Στη Vexillum Security παρέχουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες φύλαξης ξενοδοχείων και ξενοδοχειακών μονάδων σε όλη την Ελλάδα. Κάθε υπηρεσία οργανώνεται σύμφωνα με το μέγεθος, τη λειτουργία, την τοποθεσία και τις ιδιαίτερες ανάγκες της εκάστοτε επιχείρησης.

Ένα ξενοδοχείο αποτελεί έναν ιδιαίτερο χώρο, στον οποίο συνυπάρχουν επισκέπτες, εργαζόμενοι, εξωτερικοί συνεργάτες, προμηθευτές και διερχόμενα οχήματα. Παράλληλα, διαθέτει δωμάτια, κοινόχρηστους χώρους, χώρους εστίασης, εγκαταστάσεις αναψυχής, αποθήκες, χώρους στάθμευσης και σημεία στα οποία πρέπει να έχουν πρόσβαση μόνο εξουσιοδοτημένα άτομα.

Για τον λόγο αυτό, η φύλαξη μιας ξενοδοχειακής μονάδας απαιτεί πολύ περισσότερα από την απλή παρουσία ενός φύλακα. Χρειάζεται σωστός σχεδιασμός, διακριτική παρουσία, επαγγελματική συμπεριφορά και συνεχής προσαρμογή στις συνθήκες λειτουργίας του ξενοδοχείου.

Υπηρεσίες ασφαλείας προσαρμοσμένες στη λειτουργία του ξενοδοχείου

Οι υπηρεσίες ασφαλείας σε ένα ξενοδοχείο πρέπει να προστατεύουν τις εγκαταστάσεις χωρίς να επηρεάζουν αρνητικά την εμπειρία των επισκεπτών.

Το προσωπικό ασφαλείας βρίσκεται συχνά σε άμεση επαφή με πελάτες, εργαζομένους και συνεργάτες της επιχείρησης. Είναι επομένως σημαντικό να λειτουργεί με διακριτικότητα, ευγένεια και επαγγελματισμό, ακολουθώντας τις διαδικασίες και τη φιλοσοφία της ξενοδοχειακής μονάδας.

Ανάλογα με το πλάνο ασφαλείας που θα συμφωνηθεί, η φύλαξη μπορεί να περιλαμβάνει:

• στατική φύλαξη επιλεγμένων σημείων,
• έλεγχο εισόδου και εξόδου,
• επιτήρηση κοινόχρηστων χώρων,
• έλεγχο πρόσβασης σε χώρους προσωπικού,
• περιπολίες σε εσωτερικούς και εξωτερικούς χώρους,
• παρακολούθηση συστημάτων CCTV,
• επιτήρηση χώρων στάθμευσης,
• νυχτερινή ή 24ωρη φύλαξη,
• καταγραφή και αναφορά περιστατικών,
• ενίσχυση της ασφάλειας κατά τη διάρκεια εκδηλώσεων.

Η σύνθεση της υπηρεσίας καθορίζεται ξεχωριστά για κάθε ξενοδοχείο.

Στατική και νυχτερινή φύλαξη ξενοδοχείων

Η παρουσία προσωπικού ασφαλείας σε επιλεγμένα σημεία συμβάλλει στην πρόληψη περιστατικών και στη διατήρηση της ομαλής λειτουργίας της μονάδας.

Ο φύλακας μπορεί να τοποθετηθεί στην κεντρική είσοδο, στο lobby, σε βοηθητική είσοδο, σε χώρο στάθμευσης ή σε άλλο σημείο που έχει αξιολογηθεί ως σημαντικό για την ασφάλεια του ξενοδοχείου.

Ιδιαίτερη σημασία έχει η φύλαξη κατά τη διάρκεια της νύχτας, όταν η παρουσία προσωπικού είναι συνήθως περιορισμένη και απαιτείται αυξημένη επιτήρηση των εγκαταστάσεων.

Η νυχτερινή φύλαξη μπορεί να περιλαμβάνει:

• έλεγχο των εισόδων του ξενοδοχείου,
• επιτήρηση των κοινόχρηστων χώρων,
• τακτικούς ελέγχους στους εξωτερικούς χώρους,
• παρακολούθηση συστημάτων ασφαλείας,
• έλεγχο βοηθητικών εισόδων,
• άμεση ενημέρωση των υπευθύνων σε περίπτωση συμβάντος.

Οι αρμοδιότητες του προσωπικού καθορίζονται με σαφήνεια πριν από την έναρξη της υπηρεσίας.

Έλεγχος πρόσβασης επισκεπτών και εξωτερικών συνεργατών

Οι ξενοδοχειακές μονάδες δέχονται καθημερινά μεγάλο αριθμό επισκεπτών, προμηθευτών, τεχνικών, συνεργατών και οχημάτων. Η ανεξέλεγκτη πρόσβαση μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα τόσο για την ασφάλεια των εγκαταστάσεων όσο και για την ιδιωτικότητα των πελατών.

Υποστηρίζουμε την εφαρμογή διαδικασιών ελεγχόμενης πρόσβασης, όπως:

• επιτήρηση κεντρικών και βοηθητικών εισόδων,
• έλεγχο εξωτερικών συνεργατών και προμηθευτών,
• επιβεβαίωση δικαιώματος πρόσβασης σε συγκεκριμένους χώρους,
• καταγραφή εισόδου και εξόδου, όπου προβλέπεται,
• περιορισμό της πρόσβασης σε χώρους προσωπικού,
• έλεγχο εισόδου οχημάτων,
• αποτροπή εισόδου μη εξουσιοδοτημένων προσώπων.

Οι διαδικασίες εφαρμόζονται σύμφωνα με τις οδηγίες της διοίκησης και με σεβασμό στην ιδιωτικότητα των επισκεπτών.

Περιπολίες σε εσωτερικούς και εξωτερικούς χώρους

Οι προγραμματισμένες περιπολίες επιτρέπουν τη συστηματική επιτήρηση περιοχών που δεν μπορούν να καλυφθούν από ένα σταθερό σημείο φύλαξης.

Οι έλεγχοι μπορούν να πραγματοποιούνται σε:

• κοινόχρηστους χώρους,
• διαδρόμους και κλιμακοστάσια,
• χώρους εστίασης,
• συνεδριακούς και εκδηλωσιακούς χώρους,
• αποθήκες και βοηθητικές εγκαταστάσεις,
• χώρους στάθμευσης,
• κήπους και εξωτερικές εγκαταστάσεις,
• περιμετρικά σημεία του ξενοδοχείου,
• χώρους πισίνας ή αναψυχής εκτός ωραρίου λειτουργίας.

Η συχνότητα και η διαδρομή των περιπολιών καθορίζονται ανάλογα με την έκταση της μονάδας, την πληρότητα, την εποχικότητα και τα σημεία που χρειάζονται αυξημένη προσοχή.

Παρακολούθηση συστημάτων CCTV

Η παρακολούθηση μέσω κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης μπορεί να λειτουργεί συμπληρωματικά προς τη φυσική παρουσία του προσωπικού ασφαλείας.

Μέσω των διαθέσιμων συστημάτων μπορούν να επιτηρούνται:

• είσοδοι και έξοδοι,
• χώροι υποδοχής,
• κοινόχρηστοι χώροι,
• εξωτερικές εγκαταστάσεις,
• χώροι στάθμευσης,
• αποθήκες,
• βοηθητικές είσοδοι,
• σημεία περιορισμένης πρόσβασης.

Το προσωπικό ασφαλείας ακολουθεί τις διαδικασίες του ξενοδοχείου και ενημερώνει άμεσα τους αρμόδιους όταν εντοπίζεται ύποπτη ή ασυνήθιστη δραστηριότητα.

Ασφάλεια επισκεπτών με διακριτική παρουσία

Η φύλαξη ενός ξενοδοχείου δεν πρέπει να δημιουργεί την αίσθηση ενός αυστηρά ελεγχόμενου ή αφιλόξενου χώρου. Αντίθετα, πρέπει να ενισχύει το αίσθημα ασφάλειας χωρίς να διαταράσσει την άνεση και την ιδιωτικότητα των πελατών.

Το προσωπικό που τοποθετείται σε μία ξενοδοχειακή μονάδα χρειάζεται να κατανοεί ότι αποτελεί μέρος της συνολικής εικόνας της επιχείρησης. Η εμφάνιση, η συμπεριφορά και ο τρόπος επικοινωνίας του πρέπει να συμβαδίζουν με το επίπεδο εξυπηρέτησης που επιθυμεί να προσφέρει το ξενοδοχείο.

Σχεδιάζουμε την υπηρεσία φύλαξης ξενοδοχείου με έμφαση:

• στη διακριτική παρουσία,
• στην ευγενική επικοινωνία,
• στον σεβασμό της ιδιωτικότητας,
• στην ψύχραιμη διαχείριση περιστατικών,
• στην τήρηση των διαδικασιών της επιχείρησης,
• στην ομαλή συνεργασία με τη διοίκηση και το προσωπικό.

Φύλαξη συνεδρίων, δεξιώσεων και ξενοδοχειακών εκδηλώσεων

Πολλά ξενοδοχεία φιλοξενούν συνέδρια, εταιρικές συναντήσεις, γάμους, δεξιώσεις και άλλες εκδηλώσεις που αυξάνουν προσωρινά την κίνηση προσώπων και οχημάτων.

Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορεί να απαιτείται πρόσθετο προσωπικό ασφαλείας για:

• επιτήρηση εισόδων,
• καθοδήγηση της ροής των επισκεπτών,
• έλεγχο πρόσβασης σε κλειστές εκδηλώσεις,
• επιτήρηση χώρων στάθμευσης,
• προστασία χώρων με εξοπλισμό,
• αποτροπή εισόδου μη εξουσιοδοτημένων ατόμων,
• άμεση αναφορά περιστατικών στους υπευθύνους.

Η υπηρεσία μπορεί να οργανωθεί αποκλειστικά για τη διάρκεια μιας εκδήλωσης ή να ενταχθεί στη συνολική φύλαξη του ξενοδοχείου.

Καταγραφή και αναφορά περιστατικών

Η οργανωμένη καταγραφή βοηθά τη διοίκηση να διατηρεί σαφή εικόνα των περιστατικών που σημειώνονται στις εγκαταστάσεις.

Ανάλογα με τις απαιτήσεις της συνεργασίας, μπορούν να καταγράφονται:

• απόπειρες μη εξουσιοδοτημένης εισόδου,
• ασυνήθιστες κινήσεις στους κοινόχρηστους χώρους,
• περιστατικά στους χώρους στάθμευσης,
• προβλήματα σε εισόδους ή συστήματα ασφαλείας,
• παραβιάσεις των διαδικασιών πρόσβασης,
• φθορές ή άλλα ευρήματα κατά τη διάρκεια περιπολιών.

Οι αναφορές παραδίδονται στους αρμόδιους του ξενοδοχείου και μπορούν να αξιοποιηθούν για τη βελτίωση των διαδικασιών ασφαλείας.

Φύλαξη για κάθε τύπο ξενοδοχειακής μονάδας

Οι απαιτήσεις ασφαλείας διαφέρουν σημαντικά ανάλογα με το είδος και τη λειτουργία του καταλύματος.

Σχεδιάζουμε υπηρεσίες φύλαξης για:

Boutique και πολυτελή ξενοδοχεία

Σε μονάδες όπου η ιδιωτικότητα και η υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση αποτελούν βασικά στοιχεία της εμπειρίας, απαιτείται ιδιαίτερα διακριτική παρουσία προσωπικού ασφαλείας.

Ξενοδοχεία πόλης

Η καθημερινή κίνηση επισκεπτών, εργαζομένων, συνεργατών και οχημάτων δημιουργεί ανάγκη για οργανωμένο έλεγχο πρόσβασης και επιτήρηση των κοινόχρηστων χώρων.

Παραθεριστικά ξενοδοχεία και resorts

Οι μεγάλες εκτάσεις, οι εξωτερικοί χώροι, οι εγκαταστάσεις αναψυχής και η εποχική αύξηση της πληρότητας απαιτούν κατάλληλο σχεδιασμό περιπολιών και στελέχωσης.

Συνεδριακά ξενοδοχεία

Η διοργάνωση εκδηλώσεων και επαγγελματικών συναντήσεων μπορεί να δημιουργήσει πρόσθετες ανάγκες για έλεγχο πρόσβασης, επιτήρηση χώρων και διαχείριση της αυξημένης κίνησης.

Εξατομικευμένο πλάνο φύλαξης ξενοδοχείου

Κάθε ξενοδοχειακή μονάδα έχει διαφορετική διαρρύθμιση, πελατεία, ωράριο και τρόπο λειτουργίας. Για αυτόν τον λόγο, εφαρμόζουμε εξειδικευμένες λύσεις σε κάθε έργο.

Πριν από την έναρξη της υπηρεσίας εξετάζονται:

• το μέγεθος και η τοποθεσία του ξενοδοχείου,
• οι κεντρικές και βοηθητικές είσοδοι,
• οι κοινόχρηστοι και εξωτερικοί χώροι,
• οι ώρες αυξημένης κίνησης,
• η εποχικότητα και η πληρότητα,
• οι χώροι περιορισμένης πρόσβασης,
• οι χώροι στάθμευσης,
• τα υπάρχοντα συστήματα ασφαλείας,
• οι εκδηλώσεις και οι πρόσθετες δραστηριότητες,
• οι διαδικασίες που εφαρμόζει ήδη η επιχείρηση.

Με βάση τα παραπάνω καθορίζονται οι θέσεις του προσωπικού, οι βάρδιες, οι διαδρομές περιπολιών, οι διαδικασίες ελέγχου και ο τρόπος αναφοράς των περιστατικών.

Γιατί να επιλέξετε τη Vexillum Security

Αντιμετωπίζουμε τη φύλαξη των ξενοδοχειακών μονάδων με υπευθυνότητα, επαγγελματισμό και σεβασμό προς τους επισκέπτες και το προσωπικό της επιχείρησης.

Παρέχουμε:

• έμπειρο και εκπαιδευμένο προσωπικό ασφαλείας,
• δυνατότητα ημερήσιας, νυχτερινής ή 24ωρης φύλαξης,
• εξατομικευμένο σχεδιασμό ανά ξενοδοχειακή μονάδα,
• έλεγχο πρόσβασης και επιτήρηση εισόδων,
• περιπολίες εσωτερικών και εξωτερικών χώρων,
• υποστήριξη με παρακολούθηση CCTV,
• οργανωμένη καταγραφή και αναφορά περιστατικών,
• ευέλικτη προσαρμογή στις περιόδους αυξημένης πληρότητας,
• δυνατότητα πρόσθετης στελέχωσης για εκδηλώσεις.

Η εταιρεία διαθέτει πιστοποιήσεις ISO 9001, ISO 14001 και ISO 45001, οι οποίες αφορούν τη διαχείριση ποιότητας, την περιβαλλοντική διαχείριση και τη διαχείριση της υγείας και ασφάλειας στην εργασία.

Συχνές ερωτήσεις για τη φυλαξη ξενοδοχείων

Σε ποιες περιοχές παρέχεται φύλαξη ξενοδοχείων;

Η Vexillum Security παρέχει υπηρεσίες φύλαξης ξενοδοχείων και ξενοδοχειακών μονάδων σε όλη την Ελλάδα. Η οργάνωση και η στελέχωση προσαρμόζονται στην τοποθεσία και στις ανάγκες κάθε επιχείρησης.

Μπορεί να οργανωθεί νυχτερινή ή 24ωρη φύλαξη;

Ναι. Η υπηρεσία μπορεί να παρέχεται κατά τη διάρκεια της νύχτας ή σε 24ωρη βάση, με κατάλληλα διαμορφωμένες βάρδιες προσωπικού.

Τι περιλαμβάνει η φύλαξη μιας ξενοδοχειακής μονάδας;

Μπορεί να περιλαμβάνει στατική φύλαξη, έλεγχο πρόσβασης, επιτήρηση κοινόχρηστων χώρων, περιπολίες, παρακολούθηση CCTV, έλεγχο χώρων στάθμευσης και καταγραφή περιστατικών.

Μπορεί να ενισχυθεί η φύλαξη κατά την υψηλή τουριστική περίοδο;

Ναι. Η στελέχωση μπορεί να προσαρμόζεται στην εποχικότητα, στην πληρότητα και στις περιόδους αυξημένης κίνησης του ξενοδοχείου.

Παρέχεται φύλαξη για ξενοδοχειακές εκδηλώσεις;

Ναι. Μπορεί να οργανωθεί πρόσθετη υπηρεσία ασφαλείας για συνέδρια, εταιρικές εκδηλώσεις, γάμους, δεξιώσεις και άλλες διοργανώσεις που πραγματοποιούνται στους χώρους του ξενοδοχείου.

Δημιουργείται διαφορετικό πλάνο για κάθε ξενοδοχείο;

Ναι. Το πλάνο διαμορφώνεται σύμφωνα με το μέγεθος, τη διαρρύθμιση, τις εισόδους, τους κοινόχρηστους χώρους, την πληρότητα και τις ιδιαίτερες διαδικασίες της μονάδας.

 Επικοινωνήστε μαζί μας για να λάβετε προσφορά φύλαξης για το ξενοδοχείο σας